Syarat & Ketentuan

Suruh Aja adalah platform yang menghubungkan pelanggan dengan mitra pengemudi dan mitra merchant untuk layanan transportasi (SuruhRide), pengiriman barang (SuruhSend), dan pesan antar makanan (SuruhFood), melalui aplikasi pelanggan, aplikasi pengemudi, aplikasi merchant, dan situs web.

• Anda harus berusia minimal 18 tahun untuk membuat akun dan menggunakan layanan.
• Anda wajib memberikan informasi yang akurat, lengkap, dan terkini saat mendaftar.
• Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kredensial akun dan atas seluruh aktivitas yang terjadi pada akun Anda.
• Kami berhak menangguhkan atau menonaktifkan akun yang melanggar Ketentuan ini atau yang diduga melakukan penyalahgunaan.

• SuruhRide — tarif dihitung berdasarkan jarak dengan tarif minimum Rp7.000.
• SuruhSend — biaya dasar Rp17.500 untuk 7 km pertama hingga 5 kg, dengan tambahan Rp2.500 per km di atas 7 km dan Rp1.000 per kg di atas 5 kg.
• SuruhFood — ongkos kirim dihitung berdasarkan jarak dengan tarif minimum Rp7.000, ditambah total harga pesanan.
• Pembayaran dapat dilakukan secara tunai, saldo aplikasi, atau QRIS. Tarif dapat berubah sewaktu-waktu dan akan ditampilkan sebelum Anda mengonfirmasi pesanan.

• Mitra pengemudi dan merchant wajib terverifikasi serta menyetujui ketentuan kemitraan yang berlaku.
• Pendapatan mitra dihitung berdasarkan skema bagi hasil yang berlaku (pengemudi 80%, penyedia platform 20%) dan dibayarkan melalui pencairan sesuai prosedur yang berlaku.
• Mitra bertanggung jawab mematuhi seluruh peraturan perundang-undangan yang berlaku, termasuk perizinan mengemudi dan keamanan pangan untuk merchant.

Anda tidak diperkenankan untuk:

• Menggunakan layanan untuk kegiatan yang melanggar hukum.
• Mengirimkan barang terlarang, berbahaya, atau ilegal melalui SuruhSend.
• Melakukan penipuan, manipulasi tarif, atau penyalahgunaan promo dan saldo.
• Mengganggu, melecehkan, atau membahayakan pelanggan, pengemudi, atau merchant lain.
• Mencoba meretas, membalikkan rekayasa, atau mengganggu sistem kami.

Seluruh konten, merek, logo, dan perangkat lunak dalam layanan Suruh Aja adalah milik Suruh Aja atau pemberi lisensinya dan dilindungi oleh hukum kekayaan intelektual. Anda tidak diperkenankan menyalin, memodifikasi, atau mendistribusikan tanpa izin tertulis.

Suruh Aja menyediakan platform penghubung antara pelanggan dan mitra. Sejauh diizinkan oleh hukum, kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial yang timbul dari penggunaan layanan, termasuk tindakan mitra pengemudi atau merchant. Tanggung jawab kami terbatas pada jumlah yang dibayarkan untuk layanan terkait.

Kami dapat menangguhkan atau mengakhiri akses Anda ke layanan sewaktu-waktu, dengan atau tanpa pemberitahuan, apabila Anda melanggar Ketentuan ini. Anda juga dapat menghentikan penggunaan layanan dan menghapus akun Anda kapan saja melalui aplikasi atau dengan menghubungi kami.

Kami dapat memperbarui Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Perubahan akan diumumkan melalui halaman ini beserta tanggal pembaruannya. Penggunaan layanan setelah perubahan berlaku dianggap sebagai persetujuan atas Ketentuan yang diperbarui.

Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum Republik Indonesia. Setiap sengketa yang timbul akan diselesaikan secara musyawarah, dan apabila tidak tercapai, melalui pengadilan yang berwenang di Indonesia.

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Ketentuan ini, hubungi kami di:

• Email: suruhajaonline@gmail.com
• WhatsApp: +62 851-6159-3368